Política de privacitat

Última actualització: 21 d'agost de 2026

L'altra ciutat gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis, per oferir-te a tu, el client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). L'altra ciutat funciona amb tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privadesa descriu com recollim, utilitzem i comuniquem la teva informació personal quan visites, utilitzes o fas una compra o una altra transacció a través dels Serveis, o quan et poses en contacte amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del servei i aquesta Política de privadesa, prevaldrà aquesta Política de privadesa pel que fa a la recollida, el tractament i la comunicació de la teva informació personal.

Et demanem que llegeixis atentament aquesta Política de privadesa. En utilitzar qualsevol dels Serveis i accedir-hi, reconeixes haver llegit aquesta Política de privadesa i entendre com es recull, s'utilitza i es comunica la teva informació personal, d'acord amb el que s'hi estableix.

Informació personal que recollim o tractem

Quan fem servir el terme «informació personal» ens referim a qualsevol dada que t'identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recollides de manera anònima ni les que s'hagin desidentificat, de manera que no et puguin identificar ni vincular raonablement amb tu. Podem recollir o tractar les categories d'informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactuïs amb els Serveis, del lloc on visquis i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Dades de contacte, inclosos el teu nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic.
Informació financera, inclosos els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
Informació del compte, inclosos el teu nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
Informació sobre transaccions, inclosos els articles que consultes, afegeixes a la cistella, guardes a la llista de desitjos o compres, tornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.
Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens facilitis en les teves comunicacions, per exemple en enviar una reclamació al servei d'atenció al client.
Informació del dispositiu, inclosa la informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
Informació sobre l'ús, inclosa la informació relativa a la teva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitzes o hi navegues.

Fonts d'informació personal

Podem recollir informació personal de les fonts següents:

Directament de tu, inclòs quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et poses en contacte amb nosaltres o ens proporciones la teva informació personal per qualsevol altre mitjà.
Automàticament a través dels Serveis, inclosa la informació procedent del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars.
Dels nostres proveïdors de serveis, inclòs quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recullen o tracten la teva informació personal en nom nostre.
Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem fer servir la teva informació personal per a les finalitats següents:

Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te els Serveis, cosa que inclou complir el contracte que hem formalitzat amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre't publicar ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres.
Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-te anuncis en línia sobre productes o serveis dins dels mateixos Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d'articles que hagis comprat prèviament, hagis afegit a la cistella o d'altres activitats fetes als Serveis.
Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'accés.
Comunicacions amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre les teves sol·licituds, prestar-te serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses sol·licituds d'organismes encarregats del compliment de la legislació o d'autoritats governamentals, així com per investigar o participar en litigis potencials o reals, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com comuniquem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem comunicar la teva informació personal a tercers per motius legítims, d'acord amb aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Els nostres socis utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa. Segons el lloc on visquis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats.
Quan ens ho indiquis, ho sol·licitis o consenteixis d'una altra manera la comunicació de determinada informació a tercers, per exemple per enviar-te productes o mitjançant l'ús de ginys de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir les obligacions legals aplicables, per fer complir els Termes del servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recull i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis, a fi de proporcionar-te'ls i millorar-los. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del teu. A més, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerços i amb la mateixa plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclosa la resposta a les teves sol·licituds per exercir els teus drets. Per obtenir més informació, pots consultar la Política de privadesa del consumidor de Shopify. Segons el lloc on visquis, pots exercir determinats drets al portal de privadesa de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que porten a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem que en revisis les polítiques de privadesa i seguretat i la resta de termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap suport al contingut d'aquestes plataformes.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recollim conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la teva jurisdicció. Si ets pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. A data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venem» (segons la definició d'aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni infal·lible, i no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no facis servir canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons el lloc on visquis, és possible que tinguis alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan la legislació ho permeti.

Dret d'accés. Pots tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots optar per no rebre'ls en qualsevol moment amb l'opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus. Si hi renuncies, és possible que et continuem enviant correus no promocionals, com els relacionats amb les comandes que hagis fet.

Si vius al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes a la legislació local, podràs exercir els drets següents a més dels esmentats més amunt:

Oposició al tractament i limitació del tractament: pots tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la teva informació personal per a determinades finalitats.
Retirada del consentiment: quan el tractament de la teva informació personal es basi en el teu consentiment, tens dret a retirar-lo. Si el retires, això no afectarà la licitud del tractament fet abans de la retirada.

Podràs exercir qualsevol d'aquests drets als llocs indicats als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen més avall. No et discriminarem per exercir-los. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds. D'acord amb la legislació aplicable, pots designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu; abans d'acceptar-les, exigirem una prova que l'has autoritzat. Respondrem la teva sol·licitud en un termini raonable.

Reclamacions

Si tens cap reclamació sobre com tractem la teva informació personal, et demanem que et posis en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall. Segons el lloc on visquis, és possible que tinguis dret a recórrer la nostra decisió o a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. A l'Estat espanyol, l'autoritat competent és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es). Per a l'EEE, pots trobar una llista de les autoritats de protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on vius.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, llevat que la transferència es faci a un país reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privadesa

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa ocasionalment, per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada en aquest lloc web, actualitzarem la data d'«Última actualització» i notificarem els canvis d'acord amb el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o sobre aquesta Política de privadesa, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, escriu-nos a hola@laltraciutat.cat. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la teva informació personal.