Política d'enviaments

On enviem?

Enviem a tota la península i a les Illes Balears.

De moment no arribem a les Canàries, Ceuta ni Melilla.

Quant costa?

L'enviament és gratuït, sense import mínim. Tant se val que compris una samarreta com quatre: no pagues res pel transport.

Quant triga?

Entre 5 i 10 dies feiners des que fas la comanda.

No som una botiga gran: preparem els paquets a mà, d'un en un, i els portem nosaltres a l'oficina de correus. Per això preferim dir-te un termini que puguem complir abans que un de bonic. En èpoques de molta feina pot allargar-se una mica, i si passa t'avisarem.

Les comandes que arriben en cap de setmana o en festiu comencen a comptar el primer dia feiner següent.

En cap cas passarem dels 30 dies naturals des de la compra. Si veiéssim que no hi arribem, t'ho diríem i podries triar entre esperar o recuperar els diners.

Com sabràs on és?

Quan el paquet surti rebràs un correu amb el número de seguiment. Amb aquest número pots consultar en tot moment on és l'enviament al web del transportista.

Si han passat més dies dels que dèiem i no has rebut cap avís, escriu-nos: som nosaltres qui hem de perseguir el paquet, no tu.

Si no hi ha ningú a casa?

El transportista deixa un avís amb les instruccions per recollir el paquet a l'oficina que et toqui, dins el termini que t'hi indiqui. Si passa aquest termini i el paquet ens torna, ens posarem en contacte amb tu per tornar-te'l a enviar.

Adreces incompletes o equivocades

Repassa l'adreça abans de confirmar la comanda: el pis, la porta i el codi postal. Si t'has equivocat, escriu-nos de seguida. Si el paquet encara no ha sortit, ho canviem sense cap cost; si ja ha sortit i ens torna, haurem de cobrar-te el segon enviament.

Paquets perduts o fets malbé

Si han passat més de 15 dies feiners i el paquet no ha arribat, escriu-nos amb el número de comanda i obrirem una reclamació al transportista.

Si t'arriba trencat, moll o obert, fes-ne una foto abans de desfer-lo i envia-nos-la amb el número de comanda. En tots dos casos et resolem la comanda mentre durin les gestions: o te la tornem a enviar o et retornem els diners.